POLÍTICA DE ENTREGA

– Os pedidos da Flor da Cidade apenas serão entregues após a confirmação do pagamento pela Pagseguro ou envio de comprovante de pagamento (TED).  ​

– O comprador se responsabiliza que no dia escolhido para a entrega, haverá uma pessoa responsável por receber o produto comprado. É possível deixar o pedido na portaria do prédio, por exemplo.

– Caso não haja um responsável para receber a encomenda e em caso de recusa do recebimento (ex: portaria não recebe sem autorização do morador), a Flor da Cidade compromete-se em contatar o comprador para avisá-lo do ocorrido. Arranjos poderão ser entregues em uma segunda tentativa em até 24h, mediante pagamento de uma taxa de R$ 20,00 acrescidos do frete para a região, uma vez que será preciso remanejar a logística para encaixe dessa nova entrega. Após este período, os arranjos serão doados para evitar desperdício. A segunda entrega somente acontecerá após confirmação do pagamento do frete.

– Em assinaturas para presente, o presenteado poderá optar após a primeira entrega por alterar as demais entregas da assinatura de terça para sexta, ou de sexta para terça, mediante contato com a Flor da Cidade com no mínimo 2 dias de antecedência.

– Caso viaje, o assinante poderá pausar sua assinatura e retomar o serviço sempre que quiser, desde que comunique a Flor da Cidade com no mínimo 2 dias de antecedência.

– ENTREGAS:

ASSINATURAS: As entregas para endereços residenciais ocorrem entre 9h e 19h. Para endereços comerciais, entregamos entre 9h-17h. Não é possível agendar um horário para entrega.

DEMAIS PRODUTOS (buquês, arranjos, terrários, jardins, kits…): Entregas entre 9h e 18h.

– A Flor da Cidade não realiza entregas aos finais de semana, feriados ou emendas de feriado, salvo exceções previamente divulgadas. Para assinaturas, caso a sua entrega da semana caia justamente em um feriado ou uma emenda, entraremos em contato para agendar uma entrega especial.